Política de Privacidade

Atualizada em 4 de novembro de 2026

Esta política explica como a Revitto trata dados pessoais ao oferecer a sua plataforma de inteligência para negócios, que reúne atendimento com assistente virtual, CRM e análises, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

A plataforma é operada pela Revitto Serviço Tecnológico Ltda., CNPJ 37.845.480/0001-00, com sede na Rua Barão de Macaúbas, 82, 2º andar, sala A, bairro Santo Antônio, Belo Horizonte/MG, CEP 30350-090 (“Revitto”). Para assuntos de privacidade, o canal oficial é o e-mail revittocontato@gmail.com.

2. Nosso papel em cada situação

Se você conversou com uma empresa que usa a plataforma e quer exercer seus direitos sobre essa conversa, pode pedir diretamente à empresa ou a nós. Nesse caso, encaminhamos o pedido ao cliente responsável ou ajudamos a atendê-lo.

3. Quais dados tratamos

• Identificação e contato: nome, telefone, nome de usuário em redes sociais e, quando informados, e-mail e cidade.
• Conteúdo das conversas com nossos clientes, incluindo textos, áudios, imagens e arquivos que você decidir enviar.
• Dados de formulários: respostas em formulários de anúncios e de captação, e informações sobre a campanha de origem.
• Dados de relacionamento comercial: histórico de atendimento, etapa do funil, anotações e tarefas registradas pela equipe do cliente.
• Análises geradas pela plataforma: resumos, classificações e indicadores produzidos a partir das conversas.
• Dados de uso da plataforma: registros de acesso, endereço IP, dispositivo e ações realizadas, para segurança e suporte.

Alguns clientes atuam em áreas como saúde. Dados sensíveis que você compartilhar voluntariamente em uma conversa são tratados pela plataforma apenas para o atendimento solicitado ao cliente e conforme as instruções dele.

4. Para que usamos os dados

• Receber e enviar mensagens em nome do cliente, e organizá-las em um histórico de atendimento.
• Responder dúvidas e qualificar o contato por meio de uma assistente virtual com inteligência artificial.
• Manter o CRM do cliente, com funil, tarefas e acompanhamento.
• Gerar relatórios e análises para o cliente melhorar o atendimento e as campanhas.
• Operar, proteger, medir e melhorar a plataforma, e prestar suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Atendimento com inteligência artificial

O atendimento pode ser feito, total ou parcialmente, por uma assistente virtual. Ela responde com base nas informações que o cliente cadastrou e não toma decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você. Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe do cliente a qualquer momento e pode solicitar a revisão humana de qualquer resposta (art. 20 da LGPD).

6. Bases legais

• Execução de contrato e procedimentos preliminares, para clientes que contratam a plataforma (art. 7º, V).
• Atendimento a um pedido seu ao conversar com um de nossos clientes, sob as bases definidas pelo cliente como controlador.
• Legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma, respeitando seus direitos (art. 7º, IX).
• Consentimento, quando necessário, e para dados sensíveis conforme o art. 11 da LGPD.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com fornecedores necessários à operação:

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram e Messenger), por onde as mensagens são enviadas e recebidas.
• Anthropic, provedora dos modelos de inteligência artificial que geram as respostas da assistente virtual.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura, onde a plataforma funciona e onde ficam as cópias de segurança.
• O cliente responsável pela conversa, que tem acesso aos dados do seu atendimento.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar o contrato com o cliente e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Encerrado o contrato, os dados do cliente são excluídos ou devolvidos em até 30 dias, e as cópias de segurança são descartadas no ciclo seguinte de rotação.

9. Segurança

Usamos conexões criptografadas, controle de acesso por usuário e senha, separação dos dados de cada cliente em ambientes distintos, cópias de segurança e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante, comunicaremos os envolvidos e a ANPD, nos termos da lei.

10. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados, a portabilidade, a informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento. Respondemos em até 15 dias. Para excluir seus dados, veja a página de Exclusão de dados.

11. Cookies

Este site de informações legais não usa cookies de publicidade. A área logada da plataforma usa cookies estritamente necessários para manter a sessão.

12. Crianças e adolescentes

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos, e não tratamos dados de crianças de forma intencional.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.

14. Fale com a gente

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: revittocontato@gmail.com. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).